Для тех, у кого от одной мысли о телефонном разговоре, тем более не на родном языке, учащается пульс, мы собрали лексику немецкого языка, чтобы вы могли чувствовать себя уверенно, звоня по телефону или отвечая на звонок.
Анна Смирнова
С удовольствием смотрю на привычные вещи под непривычным углом, люблю замечать прекрасное в повседневном. Вокруг нас столько всего интересного, нужно просто выше поднять голову и шире открыть глаза.
Полезные фразы для телефонных разговоров на немецком
Как представиться по телефону
Пожалуй, начало разговора — приветствие и представление — одна из важнейших его частей. Потому что уже по нескольким словам человек может получить первое впечатление о вас: как хорошо вы знаете немецкий, не дрожит ли у вас голос и вообще рады ли вы слышать собеседника. Примеры приветствий:
Guten Morgen, hier spricht Brigitte Baum.
Guten Tag, hier ist Tobias Schmidt.
Guten Abend, mein Name ist Tim Müller.
Лучше всегда озвучивать своё полное имя, то есть имя и фамилию — и когда звоните сами, и когда отвечаете на звонок. Если вы знаете имя человека, который вам звонит или отвечает на звонок, вы можете сразу обратиться к нему по имени — так общение станет более доверительным:
Guten Tag Frau Fischer, hier spricht Anna Schulz.
Как объяснить причину звонка
Следующий шаг — объяснить собеседнику, зачем вы вообще ему звоните. Вот пример начала телефонного разговора:
Guten Morgen, mein Name ist Helena Wiedenbrück. Ich rufe an, weil ich mich für die 1-Zimmer-Wohnung in der Innenstadt interessiere. Ist die Wohnung noch frei?
Чтобы объяснить причину звонка на немецком языке, вы также можете использовать такие фразы:
Ich rufe wegen [der Wohnungsanzeige] an.
Ich möchte gerne fragen, ob [die Wohnung noch frei ist].
Ich würde gerne wissen, ob [die Wohnung noch frei ist].
Ich hätte eine Frage zu [Ihrer Wohnungsanzeige].
Как переспросить собеседника
Конечно, один из важнейших моментов во время телефонного разговора — понимаете ли вы вообще, что говорит собеседник, иначе какой смысл ему звонить. Но если вы что-то не расслышали или не поняли, в этом нет ничего страшного, ведь вы всегда можете сказать об этом собеседнику. Ему будет даже приятно осознать, что разговор для вас действительно важен, поэтому вы хотите понять каждое слово. Есть такие варианты:
Könnten Sie das bitte noch einmal wiederholen?
Könnten Sie bitte etwas langsamer/lauter sprechen?
Könnten Sie bitte Ihren Namen / Ihre Firma / Ihre Adresse buchstabieren?
Tut mir leid, die Verbindung ist sehr schlecht.
Сохраните себе эту лексику немецкого языка, чтобы чувствовать себя уверенно во время телефонного разговора. А тем, кому нравится всё-таки видеть собеседника хотя бы на экране, подойдут наши курсы немецкого языка онлайн для взрослых.